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近日，長興消費者張大伯到縣消保委反映其于2010年8月份在家電商場購買了一臺某品牌的空調，售后服務上門安裝后，使用至2011年6月，發(fā)現(xiàn)該空調不制冷，張大伯立即與店方取得聯(lián)系。店方派售后服務人員上門維修，經過長達3年時間的交涉，該空調故障仍未修復。今年5月份，張大伯再一次找到店方，要求給個說法，店方這次聯(lián)系了空調的廠方，廠方派人員與當?shù)卦撈放频奶丶s維修人員上門進行了查看后，認為該空調出現(xiàn)的是“冰堵”現(xiàn)象，無法修復。這一下，張大伯懵了，無奈之下，張大伯于6月16日來到縣消保委請求幫助。在縣消保委幫助下，此糾紛得以圓滿解決。現(xiàn)下隨著天氣越來越熱，消費者購買和使用空調越來越多，為確保消費者能買到稱心如意的空調，湖州市消保委聯(lián)合長興縣消保委提醒消費者，購買使用空調“六注意”：
一要到大型家電商場購買品牌信譽好的空調。質量有保障，且要根據(jù)房間面積大小、空氣流通情況，合理地選擇適合的機型及功率。
二要注意避免概念混淆，不要盲目追求時尚。空調市場新品迭出，光觸媒、冷觸媒、氧吧、負離子、納米等健康空調概念五花八門，廠家大肆宣揚的各種概念、各種功能不乏水分。消費者在選購時，要綜合考慮產品的性能價格比，不應盲目追求時尚，花錢買回一堆“花哨”的功能。
三要注意查看三大性能指標和兩種認證標志。三大性能指標：一是制冷量：這是消費者選購空調器產品的重要依據(jù)，制冷量過小，達不到預定的降溫效果；制冷量過大，會造成資源浪費。二是能效比：指空調器在制冷運行時，制冷量與有效輸入功率之比。該數(shù)值的大小反映出空調器產品的節(jié)能情況。能效比數(shù)值越大，表明所需要消耗的電功率就越小，耗電量也就相對越少。三是噪聲：空調運轉時產生的雜音，噪聲過大，則會嚴重影響消費者生活。目前空調產品具有強制性的認證標志有兩個：一是“3C標志”，由國家認證認可監(jiān)督管理委員會發(fā)放；二是“能效標志”，其包含的能效比共分五級，最高為一級，五級最低。選購空調時，消費者要重點查看這兩個標志，不要被其他認證所主導。
四要注意規(guī)范安裝、正確使用。空調的安裝有相應的技術規(guī)范，消費者切不可為追求環(huán)境美化，隨便選擇安裝位置或更換隨機附件。在空調的使用中，應注意溫度的調節(jié)。通常在休息、睡覺等較少活動量的狀態(tài)下，房間溫度在26℃左右，人體感覺舒適為宜。
五要注意定期對空調器進行清潔和檢查。空調器的進風口通常設置在機器頂部，使用空調器時保障進風口附近環(huán)境清潔，并定期清潔室內機過濾網，可以有效提高空調器的除塵效果，改善環(huán)境空氣品質。同時，定期清洗室外機的散熱片，可有效提高其換熱系數(shù)和換熱效率，提高空調器的工作效率。
六要了解國家三包保障消費者合法權益規(guī)定。空調屬于國家規(guī)定的三包商品，整機三包有效期為一年，主要部件（包括壓縮機、風扇電機、溫控器）三包有效期為三年。空調整機自收到之日起7日內出現(xiàn)性能故障，消費者可要求全額退貨或換貨。15日內出現(xiàn)性能故障，消費者可要求折舊退貨或修理。三包期內空調經兩次修理仍不能正常使用的，消費者可憑維修記錄要求退貨或者更換。消費者因購買、使用空調產品合法權益遭受損害的，要提供相關證據(jù)及時向當?shù)叵２块T進行投訴。
