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全球著名的德國(guó)國(guó)際消費(fèi)類(lèi)電子產(chǎn)品展覽會(huì)（IFA）近日在柏林舉行。本屆展會(huì)的最大亮點(diǎn)已不是家電的“最新產(chǎn)品”，而是家電的“最新制造”——展會(huì)上，人們紛紛通過(guò)手持終端，觀(guān)看海爾中國(guó)互聯(lián)工廠(chǎng)的現(xiàn)場(chǎng)直播，面對(duì)這些“完全透明”的互聯(lián)工廠(chǎng)，參會(huì)客商們十分驚奇。
“互聯(lián)企業(yè)”浮出水面
海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈糁赋觯?ldquo;如果制造業(yè)不能互聯(lián)網(wǎng)化，制造業(yè)就沒(méi)有出路”。在工業(yè)4.0的發(fā)端地德國(guó)，海爾用這種方式展現(xiàn)自己在互聯(lián)網(wǎng)工廠(chǎng)方面的探索，可謂意味深長(zhǎng)。而實(shí)際上，海爾所展示的不僅僅是一座座的工廠(chǎng)，而是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)的一種嶄新生存方式。它不是一個(gè)工廠(chǎng)的轉(zhuǎn)型，而是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)。從這個(gè)意義上說(shuō)，海爾互聯(lián)工廠(chǎng)的探索已超出了工廠(chǎng)層面，是對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)舊制造模式的一種顛覆，它預(yù)示著一種嶄新的企業(yè)形態(tài)——“互聯(lián)企業(yè)”已浮出水面。正如海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈羲鶑?qiáng)調(diào)的那樣：“如果制造業(yè)不能互聯(lián)網(wǎng)化，制造業(yè)就沒(méi)有出路。”
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代對(duì)傳統(tǒng)制造企業(yè)的顛覆，首先顛覆的是企業(yè)、用戶(hù)和員工之間的關(guān)系。傳統(tǒng)企業(yè)科層式的管理體制應(yīng)該成為平臺(tái)化的企業(yè)；過(guò)去被動(dòng)購(gòu)買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品的顧客，成為擁有個(gè)性化需求的用戶(hù)；而企業(yè)員工從過(guò)去被動(dòng)的執(zhí)行者，成為企業(yè)開(kāi)放平臺(tái)上的創(chuàng)客。這也就是海爾所提出的“企業(yè)平臺(tái)化、用戶(hù)個(gè)性化、員工創(chuàng)客化”。因此，這是一種企業(yè)全流程的顛覆，是一種完全以用戶(hù)為中心的開(kāi)放的生態(tài)圈體系，而海爾的互聯(lián)工廠(chǎng)則是這一生態(tài)體系的具體實(shí)現(xiàn)。作為全球白電第一的海爾，率先破解了傳統(tǒng)制造的瓶頸難題，其意義已經(jīng)超出了家電制造本身。
不斷完善互聯(lián)網(wǎng)工廠(chǎng)體系
讓制造互聯(lián)網(wǎng)化，建立從企業(yè)到用戶(hù)到員工的全流程互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)體系，是海爾互聯(lián)企業(yè)的本質(zhì)。據(jù)海爾透露，從2012年開(kāi)始在沈陽(yáng)籌建第一個(gè)互聯(lián)工廠(chǎng)，從一個(gè)工序的無(wú)人，到一個(gè)車(chē)間的無(wú)人，再到整個(gè)工廠(chǎng)的自動(dòng)化、智能化，實(shí)現(xiàn)與用戶(hù)、供應(yīng)商之間的完全互聯(lián)互通，使過(guò)去的大規(guī)模制造成功轉(zhuǎn)型為大規(guī)模定制，在這個(gè)過(guò)程中，海爾不斷完善自己的互聯(lián)網(wǎng)工廠(chǎng)體系。海爾已經(jīng)建成的四個(gè)全球領(lǐng)先的互聯(lián)工廠(chǎng)（沈陽(yáng)冰箱、鄭州空調(diào)和佛山洗衣機(jī)、青島熱水器），能夠充分滿(mǎn)足用戶(hù)的個(gè)性化定制需求，并實(shí)現(xiàn)了全流程可視化。今年8月11日，海爾又將互聯(lián)工廠(chǎng)向全球開(kāi)放，這標(biāo)志著海爾互聯(lián)工廠(chǎng)在實(shí)現(xiàn)了與用戶(hù)、設(shè)備、供應(yīng)商之間的互聯(lián)后，又開(kāi)始接受全世界用戶(hù)的監(jiān)督，這種“透明機(jī)制”是海爾對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的直觀(guān)詮釋。
海爾互聯(lián)企業(yè)，是對(duì)企業(yè)全流程生態(tài)的一種重組。在研發(fā)領(lǐng)域，海爾建立開(kāi)放創(chuàng)新的HOPE平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)全球領(lǐng)先資源快速精準(zhǔn)匹配；在制造領(lǐng)域，海爾互聯(lián)工廠(chǎng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的個(gè)性化定制；在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，海爾以微店擴(kuò)展銷(xiāo)售渠道滿(mǎn)足用戶(hù)多樣化需求；在物流領(lǐng)域，海爾通過(guò)“車(chē)小微”的新型物流模式，為用戶(hù)提供按約送達(dá)、送裝一體的配送服務(wù)；在服務(wù)方面，海爾基于大數(shù)據(jù)推出“服務(wù)寶”，用戶(hù)使用移動(dòng)端應(yīng)用點(diǎn)擊訂單派發(fā)即可實(shí)現(xiàn)服務(wù)兵上門(mén)服務(wù)。從研發(fā)、制造、營(yíng)銷(xiāo)、物流、服務(wù)，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)的所有層面，海爾都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了真正的互聯(lián)網(wǎng)化。在這個(gè)體系中，企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)交互獲得的用戶(hù)產(chǎn)品需求，均可以實(shí)現(xiàn)全流程響應(yīng)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)工廠(chǎng)的“可視化”制造，最終到達(dá)用戶(hù)。如海爾免清洗洗衣機(jī)由于洞察了用戶(hù)的“臟桶洗衣”痛點(diǎn)，上市僅一年即達(dá)到銷(xiāo)量50萬(wàn)臺(tái)，只用短短幾個(gè)月時(shí)間就實(shí)現(xiàn)了翻倍增長(zhǎng)。
有關(guān)家電產(chǎn)業(yè)方面的觀(guān)察者認(rèn)為，海爾的探索證明，實(shí)現(xiàn)工業(yè)4.0并非簡(jiǎn)單的機(jī)器換人，而是要對(duì)企業(yè)的整個(gè)形態(tài)進(jìn)行顛覆，讓企業(yè)由原來(lái)的半導(dǎo)體狀態(tài)升級(jí)為超導(dǎo)體狀態(tài)，使包括用戶(hù)、供應(yīng)商在內(nèi)的利益攸關(guān)方共同創(chuàng)造全新的產(chǎn)品和服務(wù)鏈條。海爾這一步，具有典型的引領(lǐng)意義。
